新华网上海４月２０日电（记者 李荣）“不要让老百姓成为‘老不信’。干群之间能够真话来、真话去，这实在是一种解放。”新近，去沪郊的一些基层农村采访，听到有镇上的干部发出了这样的感慨，觉得很有启发。基层治理创新，首先就要创新干群之间的关系，压缩彼此之间的“信任成本”，让干群之间互相信任。

在金山的朱泾镇，听闻镇上正在筹划这样一件事：在全镇范围内设立与居民之间“零距离接触、零障碍互动”的视频“零频道”。今后，不仅便民服务可以在这里无缝对接，更重要的是，镇里的大会、居民会，可以变成开到每家每户屋里的视频会议，居民有意见可以点击，对干部可以测评。

这种干群之间“直来直去”的直通道，是以多年来干群之间积累起来的信任度作基础的。如果没有这种信任度，群众也不愿去点击；干部也不敢让群众去点击。

平时采访，与农村基层干部座谈，大家都有一种感受：如果干群关系紧张，彼此之间互不信任，就会隔着一层膜。心里想的与嘴上说的不一样，“这个最难受”。

干群之间只有彼此透明，才会有真情实感。一旦干部形象受损，群众对之没了信任感，干部在做工作时的“底气”就不足。遇到农村环境治理、养老服务、住房改造等政策性强、一镇一村难以独自承担的难题时，就不敢向村民“交底”，弄得不好就容易引发矛盾。

如何打破这个怪圈？只有依靠真实的力量。探索新型的干群关系，首先要找到真情实感，其检验标准是，干群之间能够真话来、真话去。干部来自群众，应该回到群众中去。没有群众基础的干部不是好干部。

在朱泾，提倡村干部的“下楼工程”，村干部下楼一小步，与村民的接近就是一大步。看到老年村民急匆匆跑几里路的辛苦、因带不齐相关的材料而办不成事的失望、来来回回折腾以后难免的牢骚，一下子就进入了村情实况，这不是听别人转述后形成的印象可比的。

如今，正在严格执行的八项规定以及把权力关在笼子里的新理念，归根到底也是让干部真正回归社会和生活的本位。干群之间只有在真实的交流中产生共鸣，彼此之间真话来、真话去，才能恢复相互之间的信任。