给双汇支一招:别再叫双汇了另一篇
给双汇支一招:别再叫双汇了
中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力透露,“双汇瘦肉精万人道歉”大会是公关公司手笔。(新京)
对这个大会,公众是印象深刻。双汇董事长、71岁的万隆鞠躬道歉,经销商“即兴”发言表示对双汇依然充满信心,一位来自辽宁的经销商高喊“双汇万岁,万隆万岁”,当然还有了那个错了拼音的会标。
因“瘦肉精”事件下架20多天后,双汇熟肉制品近日在重庆各卖场重新上架。为证明重新上架的产品安全放心,双汇集团重庆区域经理在卖场大吃火腿肠。这想必也是公关的手笔。
出了“瘦肉精”事件,双汇不想死,开展危机公关本来是无可厚非的事情。危机公关的要义,除了及时回应关注,更要不避讳问题、主动承担责任,推出让公众相信的整改举措,方能逐渐重塑形象、赢得信任。
但是,双汇在这场危机公关中,却反其道而行之。除了把责任一古脑儿推给产业链上游的养猪户,埋怨政府对此监管不力,还试图在公众面前把自己塑造成“受害”者时,这就注定了这场危机公关会走向愿望的反面,将进一步加剧双汇的危机。
其实,出了“瘦肉精”事件后,双汇面临的最大纠结就是“双汇”二字。所谓的危机公关不仅没能挽回双汇的影响,反而使双汇的声誉丧失贻尽。不管双汇以后是不是把“瘦肉精”赶尽杀绝,公众都必将“双汇”与“瘦肉精”绑在一起。双汇尽管大得可以,但是中国的猪肉不都叫双汇,相信没得了健忘症的消费者,是很难与双汇生死与共的。
在食品领域,有些错误是不可原谅的,再高明的公关也没用。一旦犯了这类不可原谅的错误,没被“他杀”,也应该选择“自杀”。在这一点上,三鹿就比双汇明智得多,这叫置死地而后生。
双汇在公众的词典里已是贬义词,可以说是任何努力也难以改变这个词的词性。病来如山倒,病却如抽丝。双汇如果死扛双汇品牌,很大可能就是没到病好身先死。因此,这里给双汇支一招,从长远看,还是痛下决心换个马甲吧,叫其他什么都可以,就是别再叫双汇了。
至于双汇换了什么马甲,最好也别让公众知道。这样,可以继续用双汇创下的基业,重新去打造一个新天地。只是要牢牢记住这样的教训,树立一个品牌非数十年功不可,毁掉一个品牌只需旦夕之祸。
2011年4月10日
另一篇:咬政府“奶头”这仅是开始
深圳“海上皇宫”主人、深圳时尚集团董事长郭奎章向记者透露,他们已向龙岗区人民法院递交了诉状,状告龙岗区农林渔业局行政违法,并索赔100万元。同时将索赔金额加至其资产评估的价值为准,“具体的评估结果还没出来,约为一亿元人民币”。(新民网 )
这次已是二度强拆。这座建于2003年的“海上娱乐项目”由于非法侵占海域修建豪华私人娱乐场所而被政府相关部门认定为违法建筑。2010年5月,法院判决要求“海上皇宫”拆解,恢复海域原状。当时“海上皇宫”一度被拆为两个部分,但不仅未被完全拆解,反而还在今年2月凭借新建的100平方米左右的水产养殖网箱,获得了龙岗区农林渔业局颁发的养殖登记证和休闲垂钓证,以“垂钓”之名再次亮相。
深圳市海洋局和龙岗区政府 3月2日 在深圳市政府在线发布消息称:“海上皇宫”属于非法占用海域,收回龙岗区农林渔业局擅自发放的“养殖登记证”,并在 4月8日 开始了新一轮拆除行动。
龙岗区农林渔业局海洋与渔业科科长王爱然接受记者采访时表示,根据《海洋法》的规定,此次政府表态要彻底拆除“海上皇宫”。
龙岗区委宣传部的通告称,鉴于深圳市海上精英娱乐有限公司未在规定期限内退还非法占用的海域、恢复海域原状,龙岗区农林渔业局在前日开始开展了依法拆除深圳市海上精英娱乐有限公司海上构筑物行动。
政府部门说是依法强拆,业主却指政府行政违法并要索赔。其实,“海上皇宫”这样庞大的建筑,从建设之初到营业多年,没有有关方面的同意或默许是绝对说不过去的。“海上皇宫”主人郭奎章要告政府行政违法的理由中,就多多少少有这么一点意思。
郭奎章对记者说,早在建设期间,相关政府部门都曾经到海上浮岛调研过,但都没有人提出过异议。海上浮岛不是偷来的,是在光天化日之下建立起来的,是在众多渔政巡逻船眼皮底下历经5年建立起来的,如果说企业有错,那么政府部门也有错。
其实,像“海上皇宫”之类违章建筑在全国各地不会少,无不是“是在光天化日之下建立起来的”。究其原因不外乎两个,一个是地方利益、地方保护主义使然,为了促进地方经济发展、增加税收,经常会把国家的法律法规置之度外。还有一个就是官员私欲使然,形成了官商勾结的壁垒,没有足够的斤两是根本撼动不了。现在尚不清楚“海上皇宫”属于当中两个哪一个,但郭奎章的言行告诉我们,可能是两者必居其一。
如果真是这样,郭奎章的鸣不平还是有那么点“道理”的。“馅饼”让地方政府或地方什么官员白吃了,“海上皇宫”却说违章就违章了,说强拆就强拆了,让业主去当冤大头,业主能不愤愤不平吗?郭奎章的愤愤不平,用民间比喻不孝子的说法就是咬老娘的奶头,当然一回是咬的政府的“奶头”,不时管教不严或根本没有管教,到时却一本三正经地来强拆了。
因违章建筑被强拆的,“海上皇宫”不是第一个,但因此把政府告上法庭的,“海上皇宫”可能算得上第一个。直觉告诉我们,像这样咬政府“奶头”的事情,仅仅是个开始。因为,在地方利益、地方保护主义倾向严重的地方,在官员私欲膨胀、泛滥的地方,政府有太多的“奶头”可以被咬。
2011年4月10日
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