几年前，央视曝光“北漂”青年小周和创业小伙小狄办个因私护照，跑了大半年、往返数千里；办理营业执照，被相关部门“踢皮球”来回10多次的辛酸经历，引起热议。现在，在反“四风”、改作风的新风劲吹之下，部分政务服务大厅排长队、往返跑等现象依旧存在，一些窗口单位“门难进、脸难看、事难办”的“衙门作风”依然故我。

窗口人员动动嘴，办事群众跑断腿。政务服务中心“门难进、话难听、脸难看、事难办”，一直是人民群众深恶痛绝的问题。　“窗口”既是群众办事的入口，也是工作作风的出口，老百姓正是从盖章办证这样的“小事”来看干部、观风气。一直以来，在一些地方和部门，“办事难”成了“老大难”。2018年4月，国务院印发的《2018年政务公开工作要点》，要求着力提升政务服务工作实效，群众必须要现场办理的事项尽量“只进一扇门”“最多跑一次”。可是，在现实生活中“磨破嘴、跑断腿”“小鬼难缠”“无故拖延办理时限”的情况依旧普遍。这些问题正如习近平总书记所指出的，“看似新表现，实则老问题”，其背后都是相关部门单位“衙门作风”“官老爷作风”在作祟，是相关工作人员懒政不作为、怠政慢作为、为民服务意识不强的典型表现。同时也反映出在全面从严治党的高压态势下，虽然刹住了一些过去被认为不可能刹住的歪风邪气，攻克了一些过去司空见惯的顽瘴痼疾，但是形式主义、官僚主义在一定程度上仍然存在，在一些地方和单位问题还比较突出。

古语有言，“士不言政，则失其天下之责”；李克强总理也曾说过：“尸位素餐本身就是腐败，不作为的懒政也是腐败！”。占着位子不作为，是一种“权力浪费”，是对党和人民的不负责。这样的衙门作风，既是阻碍地方发展的“绊脚石”，也是堵在党和群众之间的“隔心墙”，更是污染政治生态的“雾霾”，其危害甚至比腐败更加严重、更加影响深远。

纠正“四风”不能止步，作风建设永远在路上。要坚决向“衙门作风”亮剑，出重拳、下猛药，坚决整治“庸、懒、散、软”等作风问题。对“太平官”“逍遥官”“木偶官”“清闲官”，动员千遍，不如问责一次。必须紧紧咬住“责任”二字，抓住“问责”这个要害，对不担当、不作为的干部“零容忍”，该问责的要问责，该“打板子”的要“打板子”，该“挪位子”的要“挪位子”，要让“有作为者有位、不作为就让位”成为常态，坚决铲除滋生庸政、懒政、怠政的土壤，如此才能倒逼干部树立担当意识、鼓起实干精神，营造奋发有为、干事创业的好氛围。

广大党员干部，尤其是服务群众窗口，在为群众办理业务或进行政策等方面咨询时应拿出自觉的服务意识，让群众少跑两趟腿、少生两次气，对于那些不属于自己办理业务范围之内的，也方可对群众提几条建议，要自觉避免“门难进、脸难看”的衙门作风，切实把人民毅力放在首位，以实际行动彰显为民服务宗旨。

作者： 赵敏秀（紫阳法院）

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