读创/深圳商报记者 潘咏 见习记者 邓思 通讯员 吴玲敏

在疫情防控的战场上，有这样一群人，他们每天穿行于辖区的大街小巷，用自己的坚守和付出为百姓筑牢“防疫墙”，他们就是网格员群体，而马峦街道曾屋居民小组网格员郑明兴就是其中一员，他手机24小时开机，及时细致做好排查、提前预警、查缺补漏，让防疫网越织越密。

坚守一线不放松

大年初二，接到防疫紧急通知后，刚回揭阳老家过年的郑明兴，立即返回工作岗位，至今一直坚守在防疫一线，持续开展网格排查不放松。他一人负责排查43栋楼、1052套房屋、28家“三小场所”和办公场所。巡查楼栋时，郑明兴会提前打电话询问房东关于租户的情况，逐户上门开展地毯式、拉网式大筛查，核实无误后再将信息录入采集系统。

“有任何事情，可以随时联系我”

曾屋居民小组人口流动性较大、疫区籍人员较多，郑明兴每天都会先围绕片区转一圈，掌握片区周边情况，查看是否存在安全隐患。进网格入户排查，面对的是不特定的人，有的排查对象充满忧虑，不理解、不配合，郑明兴礼貌问候、耐心沟通，最后总能得到居民的支持和好评。

“有任何事情，可以随时联系我。”自从参与到社区防疫工作后，郑明兴时刻保持警觉，工作手机保持24小时开机，有时一天会接到50多个租客、房东电话，咨询防疫情况；有时刚下班，晚饭还没吃完，接到居民紧急电话，就马上返岗；有时凌晨三四点还有电话打进来，咨询返深问题。

提前沟通 贴心服务

3月初开始，曾屋居民小组很多疫区籍人员陆续通过微信、电话联系郑明兴，咨询何时可以返深、如何做返深申报、是否需要隔离、有没有免租减租等问题，郑明兴及时收集居民反馈的问题，在手机上做好回答笔记，耐心地为每一个房东和租客解疑答惑。

“我会提前三天联系、对接疫区籍居民，及时掌握信息，确保他们顺利、平安返深。”在排查疫区籍返深人员时，郑明兴按照核查工作要求，提前跟居民讲清楚相关事项，贴心地邀请他们进测温群和核酸检测预约群，并在居民抵达当天，再次叮嘱他们去做核酸检测，尽力做到早发现、早预警。

在郑明兴看来，网格员工作虽然平凡，但每天都很充实，“在基层工作，每天都能听到群众心声，只要能帮上他们一点小忙，内心就会很满足！”