流量为王，还是内容为王，这是一个值得思考的问题。罕默德·本·穆萨·花刺子密怎么也不会想到，21世纪的今天他会成为舆论的焦点，因为以其拉丁语名字命名的算法正“投其所好”地为每个个体推送着各类“量身定制”的信息。然而，这看似“聪明”的背后，也伴随着从未停止的争议，不管是美国大选期间Facebook的算法争议，还是YouTube 上的“儿童邪典片”风波，抑或是一度备受各资讯类平台“宠爱”的算法推荐如今也一次次被推向舆论风口，流量和内容之争真的如“戈尔迪之结”那般难以理清？

谁助长了资讯内容的野蛮生长

随着自媒体的兴起，智能新闻客户端凭借强大的算法、先进的数据抓取技术，能够精准分析并解读用户的阅读习惯和兴趣，从而为用户提供量身定制的新闻产品。的确，算法满足了个性化的需求，顺应了阅读分众化的时代潮流，然而技术的背后也有阳光照不到的地方。由于技术本身的缺陷以及人为价值导向的缺失，低俗内容、未经科学验证的健康知识、夸大其词的广告、只为博眼球的标题党、过于情绪化的观点乃至毫无用处的信息，都时不时出现在智能平台首页的推荐当中，或多或少都给用户造成了困扰。

近日，工信部情报所网络舆情研究中心发布的《2017年中国网络媒体公信力调查报告》显示，用户对当前网络新闻信息的总体满意度仅为45.17%，相较于娱乐八卦，用户更想要的还是有关时事、社会等货真价实的新闻资讯。显然，当前的网络新闻信息距离受众的期待还有段距离，之所以会这样除了经济社会根源、人性弱点等之外，大数据技术和算法也从中助长了这种内容的野蛮态势——当技术、代码、算法替代了传统内容分发过程中专门把关内容的编辑，内容能否推送、推送给谁，都是机器说了算，依据的标准就一条：能不能抓眼球、能不能吸引用户。

事实上，算法技术看似客观中立，其实是在不断迎合用户的欲望，然后借由“简单粗暴”的推荐，进一步放大和强化这种欲望。一些情况下，算法还被作为一个借口敷衍塞责，甚至被当作谎言掩盖真实意图。一些以算法见长的资讯类平台，面对用户关于标题党、三俗、虚假信息及网络谣言等充斥平台的指责，他们也觉着自己挺“委屈”，进而站出来为自己辩解，说那是因为“用户喜欢”，内容的优劣平台没有人为干预，只有用户点击了平台才会通过算法去推荐。

这个“锅”有点大，用户未必背得住。尽管算法本身没有价值观，但算法背后的人也没价值观么？退一步说，“用户喜欢”平台就一定得给么？答案显然是否定的，不妨深入想一下，那些低级趣味或者虚假信息可能只是一部分人喜欢，另一部分人喜欢的，或者深层次喜欢的，平台方提供了么？流量为王驱动之下，其本质上是被商业利益裹挟着前进，其套路就是靠博眼球、投其所好引流，而流量就是白花花的银子。

因此，“用户喜欢”说辞的背后是平台自身社会责任意识的缺失。资讯类平台通常需要具备解闷、解惑、解气、解密、解决五个功能，如果只剩最终只剩下解闷了，时间长了观众就该去解手了，也就是说内容依旧是最核心的东西，正如工信部报告所呈现的调查结果那样：“提供真实可靠的新闻资讯”是当前中国网民对网络新闻媒体的首要期待，缺乏优质内容的“解闷”只能是兔子的尾巴——长不了。

中国网民对网络新闻媒体社会责任感的期待

价值内容引领媒体社会角色期待

如今，尽管一些资讯类平台在商业利益的驱动下沉浸在算法的狂欢中，但也不乏不被流量绑架，坚持价值内容回归的资讯类平台。工信部报告中提及的人民网、新华网、腾讯新闻等第一梯队阵营平台，虽然也或多或少利用算法增加了兴趣类推荐内容，但只是将其作为辅助，整体上还是坚守媒体人把关，以确保推荐内容的品质，并且还推出了包括人民网《求真》、新华网《思客》、腾讯新闻《活着》、《中国人的一天》、《棱镜》等在内的优质栏目或平台，守护真实性的同时担负起媒体的社会责任。

“人人都有麦克风”的时代，公信力成为了更加稀缺、宝贵的资源，受众迫切希望主流媒体能够增强权威性，更好地担当起传播事实真相、引领舆论走向的职责。正如工信部报告中所说的那样，中国网络媒体在经历了跨越式发展和弯道超车之后,已经迎来了平台、技术、内容、资本和人才竞相迸发的新高峰时代，新时代呼唤网络媒体要有新作为，并且承担起新的责任，比如通过持续的优质内容输出推动重大社会问题的解决。

以近段时间媒体关注的大凉山为例，实际上早在2016年5月，腾讯新闻《中国人的一天》栏目推出四川大凉山阿土勒尔“悬崖村”的报道《悬崖上的村庄：孩子爬藤梯上学》，引发强烈社会关注。此后的一年半时间里，腾讯新闻持续关注报道，共9次将悬崖村的报道推至微信、手Q插件，有关报道阅读量超过10亿。报道引发的巨大传播效应，令村里72户人家400多人的命运发生了变化。如今，悬崖村已成为远近闻名的“网红村”，道路通了，4G和WIFI覆盖了，银行设立了，卫生室和幼教点建立起来了，电力系统也得到升级了……

这便是价值内容的力量，也是媒体公信力最直观的体现——依托自身平台优势，以优质内容为载体回应重大社会关切，进而促成问题的解决。不可否认，流量为王驱动之下，标题党、娱乐八卦、奇闻等媚俗、低级的信息可以通过博眼球带来巨大的商业利益，但这类信息往往与媒体的社会角色期待有一定的距离。相比之下，从服务社会大局出发，坚守媒体底线，杜绝虚假信息，凭借深入调查采访、挖掘事实真相的态度，聚焦有细节、有情感、有态度的“现场故事”，从专业性和可靠性上提升网络媒体的综合影响力更具社会意义。

其实，不管是聚焦价值内容生态，还是推崇算法的渠道优先，两者之间不应该是非黑即白的对立关系，而应该是个有机统一体。未来网络媒体的发展方向可以是在坚守价值内容的基础之上，软件定义媒体，数据驱动新闻，算法重构渠道，智能创造未来，以专业态度成就内容高度，兼顾内容温度，进而重塑网络资讯平台的公信力。因此，只要有“价值”这把利剑在手，以提供真实可靠的信息为首要职责，不管你是不是亚历山大，关于内容和流量之争都不会是解不开的“戈尔迪之结”。