“每个人都会遇到难事，也会有压力，感到痛苦崩溃，但更要学会调整自己的心态，要有破釜沉舟的决心，亦有重拾信心的勇气。”这是首都医科大学附属潞河医院急诊科医生张雪阳近日对一位特殊患者说的话。事情是怎么回事呢？北青社区报（微信号：tongzhoushequbao）记者了解到，近日夜间，一位女患者在潞河医院诊室外候诊时，神色忧郁，不时抽泣。正值夜班的张雪阳留意到这特殊患者。“到她就诊时，我问她哪里不舒服，她哭着说，最近经历了很多艰难的事情，压力很大，自己一个人在家时会有自杀的想法，而且控制不住自己，她很害怕，想我给她开一些镇静药。”张雪阳通过问诊及查体，初步判断她没有器质性问题，主要是情绪激动。“看到她伤心又恐惧的神情，我担心她离开医院会有过激行为，便安慰她说，每个人都会遇到难事，也会有压力，感到痛苦崩溃，但更要学会调整自己的心态，要有破釜沉舟的决心，亦有重拾信心的勇气。我就对她说，我很担心她现在的状态，让她先不要离开医院，坐在分诊台，看看我们这些医务工作人员在工作岗位上忙碌的身影，他们也有各自的不容易。”后来只要有空儿，张雪阳就去分诊台看看她。“看到她崩溃蜷缩在角落的样子，我突然感同身受，想到了从前经历艰难阶段的自己，那时多么希望有双手能帮帮我。她看到我时委屈得像个孩子，我知道她现在需要有双手从泥潭中拉她一把。”张雪阳握住了女子颤抖的手，摸了摸她的头，抱住了她，跟她简单说了几件自己曾经经历过的艰难的事，告诉她不要害怕现在的黑暗，只要一直在前行的路上，熬过的夜总会变成光，总会迎来光明。“慢慢地她停止了哭泣，看着我的眼睛，缓缓地点了点头，眼神里也有了一丝镇静，这说明我的话她进去了，在慢慢调整自己状态。”张雪阳说。再次见到这位女患者已经是两天后，她满面春风，捧着一面锦旗向张雪阳走去。这位女患者对张雪阳说，“我从来没有想过我会送医生锦旗，但这次我是真心想送出这面锦旗表达内心的感激之情。听了您的建议，我第二天就去精神科门诊看病了，和杨超医生说起您的安慰。他也给我讲了很多您以前比较艰难的经历，我就更加了解你是个心地善良的人。很幸运，在我最艰难的时候遇见了您，帮我重新站了起来。”“那一刻，我深深体会特鲁多医生的行医格言，‘有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。行医不仅是治疗疾病本身，更应关注患者的心理健康，有时候提供情绪价值至关重要，给患者面对疾病的勇气，无形中拉近了医患关系，缓解了医患矛盾。”收到锦旗的张雪阳表示。北青社区报综合整理自首都医科大学附属潞河医院