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爷爷先用后付下单54件商品
“爷爷先用后付下单54件商品”是近期引发关注的消费现象,以下是具体情况:
事件经过
有网友在社交平台发文称,一觉醒来发现爷爷通过“先用后付”下单了54件商品。已知到货的有9个手表、3口锅、6个电水壶等。据推测,爷爷可能是不熟悉“先用后付”这种购物方式,误触了购买流程。
图片来源于网络
平台问题
• 默认开通:一些平台会面向资信达标用户默认开通“先用后付”,或消费者在没注意的情况下开通了该功能。
• 取消困难:“先用后付”开通容易取消难,关闭入口很深且很隐蔽,部分消费者因有未完成订单而无法关闭。
引发争议
• 消费隐患:可能导致爷爷这类群体冲动消费,还存在信用风险、财产安全风险和隐私泄露风险等。
• 平台责任:平台应让消费者自主选择是否开通,充分告知权利义务、风险等,还应设置便捷的取消方式。
处理建议
• 沟通了解:与爷爷沟通,了解其购买意图,若不需要可联系商家退货或取消订单。
• 协助支付:若爷爷需要商品但担心支付问题,可协助其完成支付,让他了解费用和期限。
• 加强沟通:借此机会加强家庭成员沟通,为爷爷介绍适合的购物方式。
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